返金ポリシー
すべてのご注文が正しく届くことを願っています。破損、誤発送、あるいは単に気が変わった場合の手順をご案内します。
30日間の期限
配送業者がご注文を配達済みとした日から30日以内に、返品または返金をご依頼いただけます。30日を過ぎると、返金や交換のお手続きはできかねます。
返品を始めるには、ご注文番号と、返品の理由を簡単に添えて support@inedibledoll.com までメールしてください。返送先住所をお返しします — その住所をお手元に得る前に、何も当ハウスへ発送しないでください。調整なしに発送倉庫へ返送された荷物は、お手続きできません。
到着時の破損・誤発送
お届けした品が破損していた、または誤った品をお送りした場合は、お届けから7日以内に、箱と品そのものの写真を添えてメールしてください。追加費用なしで交換品をお送りするか、ご注文を全額返金します。当ハウスからお願いしない限り、元の品を返送いただく必要はありません。
気が変わった場合の返品
未開封・未破損の品は、30日間の期限内に返品いただけます。品は元の状態で当ハウスへ届く必要があります — 傷がなく、付属品が欠けておらず、ブラインドボックスの外装が無傷であること。受領・検品の後、承認または否認をメールでお知らせし、7営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。送料は返金対象外で、返送にかかる費用はお客様のご負担です。
交換
品が不良の状態で届き、返金ではなく同一商品との交換をご希望の場合は、お届けから7日以内に support@inedibledoll.com までメールしてください。ご返送品を受領しだい交換品を発送します。交換品の配送日数はお住まいの地域によります。
セール品・限定ドロップ
割引価格で販売された品、または終了した限定ドロップの一部として販売された品は、不良の場合を除き最終販売となります。上記の不良に関する規定は引き続き適用されます。
返金できないもの
- 当ハウスがお伝えした返送先住所ではなく、オンラインで見つけた発送先住所へ返送された荷物。
- 着払いで返送された荷物（受け取りを拒否します）。
- 30日間の期限を過ぎて返送された品。
- お届け後に生じた破損のある品（落下、誤った取り扱い、直射日光や熱への露出）。
重要なお知らせ
$75 を超える価値の発送には、追跡可能な配送サービスまたは配送保険を強くおすすめします — 到着しない返送荷物は返金できません。返金が処理されるまで、追跡番号をお手元に保管してください。
特定のご注文についてのご質問は、ご注文番号を添えて support@inedibledoll.com までメールしてください。