配送ポリシー
iDoll の配送についてご案内します — 料金、お届け日数、荷物に問題があった場合の対応まで。
配送料金
配送料は、ご注文の小計に応じて決まります。
- $100 未満のご注文: $7.99。
- $100 以上のご注文: 送料無料。
同じ料金が、配送対象のすべての地域に適用されます。海外からのご注文には、到着時に輸入関税・通関手数料・付加価値税が課される場合があります — 下記「関税と税金」をご覧ください。
配送方法
ご注文は当方の倉庫から、追跡可能な宅配便および国際郵便サービスで発送します。配送先に応じて、速さと確実な追跡のバランスがとれた方法を選びます。すべてのご注文には追跡番号が付き、荷物が当方を出発した時点でメールにてお知らせします。代金引換はご利用いただけません。
配送対象地域
現在 iDoll は以下の地域に配送しています。
- アジア。日本、韓国、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、トルコ、ベトナム。
- 北米。アメリカ、カナダ、メキシコ。
- ヨーロッパ。欧州連合、イギリス、スイス、ノルウェー、および周辺地域の大半。
- オセアニア。オーストラリア、ニュージーランド。
チェックアウト時にお客様の国が表示されない場合は、support@inedibledoll.com までご連絡ください。配送できる方法がないか確認します。
ご注文時に配送先住所を十分にご確認ください。発送後の住所変更は配送業者の転送料金が適用され、業者によってはそもそもできないことがあります。誤った・不完全な住所のために配達できず返送された荷物は、当方の返品ポリシーに基づいて対応します。
お届け日数
ご注文が当方の出荷倉庫を出てから、お届けまでの目安はおおむね 14日 で、地域や通関状況によって前後します — これは目安であり保証ではありません。通関や配送業者に起因する遅延は返金の対象にはなりません。追跡番号は発送時にメールでお知らせします。長距離の輸送では、外箱に軽い擦れが生じてお届けすることがあります。中の商品はそれに耐えられるよう梱包しています。商品そのものに到着時の破損がある場合は、当方の返品ポリシーをご覧ください。
関税と税金
海外からのご注文には、到着時にお住まいの国の当局によって輸入関税・通関手数料・付加価値税が課される場合があります。これらはお届け時にお客様が配送業者または税関にお支払いいただくもので、チェックアウト時の価格には含まれず、当方からの返金対象にもなりません。
営業時間
iDoll へのお問い合わせは、月曜から金曜の午前9:00〜午後6:00（UTC+8）に承ります。その時間帯であれば、ほとんどのメッセージに1営業日以内に返信します。
お問い合わせ
配送に関するご質問 — 追跡番号が届かない、配送業者の遅延、住所の訂正など — は、support@inedibledoll.com までご連絡のうえ、注文番号をお知らせください。