Shipping policy
روالِ ارسال در iDoll اینگونه است — هزینهها، زمانِ تحویل و اینکه اگر مرسولهای نیاز به رسیدگی داشت چه کنید.
هزینههای ارسال
هزینهٔ ارسال بر اساسِ جمعِ جزءِ سفارش شما تعیین میشود:
- سفارشهای زیرِ $100: $7.99.
- سفارشهای $100 و بیشتر: ارسالِ رایگان.
همان هزینه برای همهٔ مناطقی که به آنها ارسال میکنیم اعمال میشود. سفارشهای بینالمللی ممکن است هنگامِ ورود مشمولِ عوارضِ گمرکی، هزینههای ترخیص یا مالیاتِ بر ارزشِ افزوده شوند — به بخشِ «عوارض و مالیات» در پایین مراجعه کنید.
روشهای ارسال
سفارشها از انبارِ ما با پیکِ دارای رهگیری و سرویسهای پستیِ بینالمللی ارسال میشوند که بر اساسِ مقصد و برای ایجادِ توازن میانِ سرعت و رهگیریِ مطمئن انتخاب میشوند. هر سفارش با یک کدِ رهگیری ارسال میشود که هنگامِ خروجِ بسته از ما، با ایمیل برایتان فرستاده میشود. پرداخت در محل ارائه نمیشود.
به کجا ارسال میکنیم
در حالِ حاضر iDoll به این مناطق ارسال میکند:
- آسیا. ژاپن، کره، مالزی، فیلیپین، سنگاپور، تایلند، ترکیه، ویتنام.
- آمریکای شمالی. ایالات متحده، کانادا، مکزیک.
- اروپا. اتحادیهٔ اروپا، بریتانیا، سوئیس، نروژ و بخشِ بزرگی از منطقه.
- اقیانوسیه. استرالیا، نیوزیلند.
اگر کشورِ شما هنگامِ تسویه در دسترس نبود، به support@inedibledoll.com ایمیل بزنید تا ببینیم چه راهی هست.
لطفاً هنگامِ تسویه نشانیِ تحویل را بهدقت بررسی کنید. پس از ارسالِ سفارش، تغییرِ نشانی مشمولِ هزینهٔ تغییرِ مسیرِ شرکتِ پستی است و بسته به شرکت ممکن است اصلاً میسر نباشد؛ بستههایی که بهدلیلِ نشانیِ نادرست یا ناقص تحویلنشده بازگردانده میشوند، طبقِ سیاستِ بازگرداندنِ ما رسیدگی میشوند.
زمانِ تحویل
پس از خروجِ سفارش از انبارِ ارسالِ ما، زمانِ معمولِ تحویل بسته به منطقه و ترخیصِ گمرکی حدودِ ۱۴ روز است — این یک برآورد است، نه تضمین، و تأخیرهای ناشی از گمرک یا شرکتِ پستی مبنایی برای بازپرداخت نیستند. کدِ رهگیری هنگامِ ارسالِ سفارش با ایمیل فرستاده میشود. مرسولاتِ مسافتطولانی گاهی با ساییدگیِ خفیف روی کارتنِ بیرونی میرسند؛ قطعهٔ درون آن طوری بستهبندی شده که این را تاب بیاورد. اگر خودِ قطعه هنگامِ دریافت آسیبی داشت، به سیاستِ بازگرداندنِ ما مراجعه کنید.
عوارض و مالیات
سفارشهای بینالمللی ممکن است هنگامِ ورود مشمولِ عوارضِ گمرکی، هزینههای ترخیص یا مالیاتِ بر ارزشِ افزوده شوند که مقاماتِ محلیِ شما وضع میکنند. اینها را هنگامِ تحویل به پیک یا گمرک میپردازید — در قیمتِ هنگامِ تسویه لحاظ نشدهاند و از سوی ما بازپرداخت نمیشوند.
ساعاتِ کاری
iDoll دوشنبه تا جمعه، از ساعتِ ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ (UTC+8) در دسترس است. در این بازه به بیشترِ پیامها ظرفِ یک روزِ کاری پاسخ میدهیم.
تماس
برای پرسشهای مربوط به ارسال — نبودِ کدِ رهگیری، تأخیرِ شرکتِ پستی، اصلاحِ نشانی — به support@inedibledoll.com ایمیل بزنید و شمارهٔ سفارش را ذکر کنید.