환불 정책
모든 주문이 제대로 도착하길 바랍니다. 무언가 파손되었거나, 잘못 배송되었거나, 단순히 마음이 바뀌었다면 절차는 다음과 같습니다.
30일 기간
배송업체가 주문을 배달 완료로 표시한 날로부터 30일 이내에 반품 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 30일이 지나면 더 이상 환불이나 교환을 처리할 수 없습니다.
반품을 시작하시려면 주문 번호와 반품 사유에 대한 간단한 메모를 적어 support@inedibledoll.com 으로 이메일을 보내 주세요. 반송 주소로 회신드립니다 — 그 주소를 받기 전에는 저희에게 아무것도 발송하지 말아 주세요. 조율 없이 발송 창고로 반송된 패키지는 처리할 수 없습니다.
도착 시 파손 또는 오배송
피스가 파손된 채 도착했거나 잘못된 품목을 보내 드렸다면, 수령 후 7일 이내에 상자와 피스 자체의 사진을 첨부해 이메일을 보내 주세요. 추가 비용 없이 교체품을 보내 드리거나 주문 금액을 전액 환불해 드립니다. 저희가 요청하지 않는 한 원본을 돌려보내실 필요는 없습니다.
변심에 의한 반품
개봉하지 않고 손상되지 않은 피스는 30일 기간 내에 반품하실 수 있습니다. 피스는 원래 상태로 저희에게 도착해야 합니다 — 긁힘 없음, 누락된 액세서리 없음, 블라인드 박스 외부 포장 온전함. 수령 및 검수 후 승인 또는 거절을 이메일로 알려 드리고, 7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다. 배송비는 환불되지 않으며, 패키지 반송 비용은 고객 부담입니다.
교환
피스가 불량 상태로 도착해 환불 대신 동일 품목으로 교환을 원하신다면, 수령 후 7일 이내에 support@inedibledoll.com 으로 이메일을 보내 주세요. 반품을 받는 대로 교체품을 발송합니다. 교체품의 운송 기간은 거주 지역에 따라 다릅니다.
세일 및 한정 드롭
표시된 할인가로 판매되었거나 마감된 한정 드롭의 일부로 판매된 피스는, 불량으로 도착한 경우를 제외하고 최종 판매입니다. 위의 불량 규정은 계속 적용됩니다.
환불할 수 없는 경우
- 저희가 제공한 반송 주소가 아니라 온라인에서 찾은 발송 주소로 반송된 패키지.
- 착불로 발송된 반품(패키지를 수령 거부합니다).
- 30일 기간이 지난 후 반송된 피스.
- 배달 후 발생한 손상이 있는 피스(낙하, 잘못된 취급, 직사광선이나 열 노출).
중요 안내
$75를 초과하는 가치의 발송에는 추적 가능한 배송 서비스나 배송 보험을 강력히 권장합니다 — 도착하지 않은 반송 패키지는 환불해 드릴 수 없습니다. 환불이 처리될 때까지 추적 번호를 보관해 주세요.
특정 주문에 대한 문의가 있으신가요? support@inedibledoll.com 으로 이메일을 보내시고 주문 번호를 함께 적어 주세요.