배송 정책
iDoll의 배송 안내입니다 — 요금, 배송 기간, 그리고 소포에 문제가 있을 때의 대처 방법.
배송 요금
배송비는 주문 소계에 따라 결정됩니다:
- $100 미만 주문: $7.99.
- $100 이상 주문: 무료 배송.
동일한 요금이 배송 대상 모든 지역에 적용됩니다. 해외 주문은 도착 시 수입 관세, 통관 수수료 또는 부가가치세가 부과될 수 있습니다 — 아래 "관세 및 세금" 항목을 참고하세요.
배송 방법
주문은 추적이 가능한 택배 및 국제 우편 서비스를 통해 저희 창고에서 발송되며, 속도와 안정적인 추적의 균형을 위해 목적지에 맞춰 선택됩니다. 모든 주문에는 송장 번호가 부여되며, 소포가 출고되면 이메일로 안내해 드립니다. 대금 상환(착불) 결제는 제공하지 않습니다.
배송 지역
현재 iDoll은 다음 지역으로 배송합니다:
- 아시아. 일본, 한국, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 튀르키예, 베트남.
- 북미. 미국, 캐나다, 멕시코.
- 유럽. 유럽 연합, 영국, 스위스, 노르웨이, 그리고 인근 지역 대부분.
- 오세아니아. 호주, 뉴질랜드.
결제 단계에서 국가가 보이지 않으면 support@inedibledoll.com로 이메일을 보내 주세요. 가능한 방법을 알아보겠습니다.
결제 시 배송지 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요. 주문 출고 후 주소 변경은 택배사의 주소 변경 요금이 부과되며 택배사에 따라 아예 불가능할 수 있습니다. 잘못되거나 불완전한 주소로 인해 배송되지 못해 반송된 소포는 저희 반품 정책에 따라 처리됩니다.
배송 기간
주문이 저희 출고 창고를 떠난 후 일반적인 배송 기간은 지역과 통관에 따라 다르지만 대략 14일입니다 — 이는 보장이 아닌 예상치이며, 통관이나 택배사로 인한 지연은 환불 사유가 되지 않습니다. 송장 번호는 주문이 출고될 때 이메일로 안내됩니다. 장거리 배송은 외부 상자에 가벼운 마모가 생긴 채 도착하기도 하며, 내부 제품은 이를 견디도록 포장되어 있습니다. 제품 자체가 수령 시 손상되었다면 저희 반품 정책을 참고하세요.
관세 및 세금
해외 주문은 도착 시 현지 당국이 부과하는 수입 관세, 통관 수수료 또는 부가가치세가 부과될 수 있습니다. 이는 배송 시 고객님이 택배사나 세관에 직접 납부하시는 것으로, 결제 시 가격에 포함되지 않으며 저희 측에서 환불되지 않습니다.
운영 시간
iDoll은 월요일부터 금요일까지 오전 9:00–오후 6:00(UTC+8)에 문의하실 수 있습니다. 해당 시간대에는 대부분의 메시지에 영업일 기준 하루 이내에 답변드립니다.
문의
배송 관련 문의 — 송장 번호 누락, 택배사 지연, 주소 정정 — 는 support@inedibledoll.com로 이메일을 보내시고 주문 번호를 알려 주세요.