Политика доставки

Вот как устроена доставка в iDoll — тарифы, сроки и что делать, если с посылкой что-то не так.

Тарифы на доставку

Стоимость доставки зависит от суммы вашего заказа:

  • Заказы до $100: $7.99.
  • Заказы от $100: бесплатная доставка.

Один и тот же тариф действует во всех регионах, куда мы доставляем. Международные заказы по прибытии могут облагаться ввозными пошлинами, таможенными сборами или НДС — см. раздел «Пошлины и налоги» ниже.

Способы доставки

Заказы отправляются с нашего склада курьерскими службами с отслеживанием и международной почтой, которые мы подбираем по пункту назначения, сочетая скорость и надёжное отслеживание. Каждый заказ отправляется с трек-номером, который приходит вам на почту, когда посылка покидает нас. Оплата при получении не предусмотрена.

Куда мы доставляем

На данный момент iDoll доставляет в:

  • Азия. Япония, Корея, Малайзия, Филиппины, Сингапур, Таиланд, Турция, Вьетнам.
  • Северная Америка. США, Канада, Мексика.
  • Европа. Европейский союз, Великобритания, Швейцария, Норвегия и большая часть региона.
  • Океания. Австралия, Новая Зеландия.

Если вашей страны нет при оформлении заказа, напишите на support@inedibledoll.com, и мы посмотрим, что можно организовать.

Пожалуйста, тщательно проверяйте адрес доставки при оформлении заказа. После отправки заказа изменение адреса тарифицируется по ставкам переадресации курьера и в зависимости от курьера может быть вообще невозможно; посылки, возвращённые недоставленными из-за неверного или неполного адреса, обрабатываются согласно нашей политике возврата.

Сроки доставки

После того как заказ покидает наш склад отгрузки, типичный срок доставки составляет около 14 дней и зависит от региона и прохождения таможни — это оценка, а не гарантия, и задержки по вине таможни или курьера не являются основанием для возврата средств. Трек-номер приходит на почту при отправке заказа. Посылки на дальние расстояния иногда приходят с лёгкими потёртостями на внешней коробке; изделие внутри упаковано так, чтобы это выдержать. Если повреждено само изделие при получении, см. нашу политику возврата.

Пошлины и налоги

Международные заказы по прибытии могут облагаться ввозными пошлинами, таможенными сборами или НДС, которые начисляют ваши местные органы. Вы оплачиваете их курьеру или таможне при доставке — они не включены в стоимость при оформлении и не возвращаются с нашей стороны.

Часы работы

С iDoll можно связаться с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (UTC+8). В это время на большинство сообщений мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Контакты

По вопросам доставки — пропавший трек-номер, задержки курьера, исправление адреса — напишите на support@inedibledoll.com и укажите номер заказа.