Refund policy
Ми хочемо, щоб кожне замовлення дійшло як слід. Якщо щось прийшло пошкодженим, помилково чи ви просто передумали, ось як це працює.
Вікно в 30 днів
У вас є 30 днів від дати, коли кур'єр позначив замовлення як доставлене, щоб запросити повернення чи відшкодування. Після 30 днів ми більше не можемо оформити повернення чи обмін.
Щоб почати повернення, напишіть на support@inedibledoll.com, зазначивши номер замовлення та коротке пояснення, чому воно повертається. У відповідь ми надішлемо адресу повернення — будь ласка, не відправляйте нам нічого, поки не отримаєте цю адресу. Посилки, повернуті на склад відправлення без узгодження, не можуть бути оброблені.
Пошкодження або помилка при отриманні
Якщо ваш предмет прийшов пошкодженим або ми відправили не той товар, напишіть нам протягом 7 днів від моменту отримання, додавши фотографії коробки та самого предмета. Ми надішлемо заміну без доплати або повернемо вартість замовлення повністю. Повертати оригінал не потрібно, якщо ми не попросимо.
Повернення при зміні рішення
Ви можете повернути нерозпакований, непошкоджений предмет протягом 30-денного вікна. Предмет має повернутися до нас в оригінальному стані — без подряпин, без відсутніх аксесуарів, із цілим зовнішнім пакованням блайнд-бокса. Після отримання й огляду ми напишемо вам про схвалення чи відмову та оформимо повернення на ваш початковий спосіб оплати протягом 7 робочих днів. Вартість доставки не повертається, а витрати на повернення посилки несете ви.
Обмін
Якщо предмет прийшов із дефектом і ви хочете обміняти його на той самий товар, а не отримати відшкодування, напишіть на support@inedibledoll.com протягом 7 днів від моменту отримання. Ми відправимо заміну, щойно отримаємо ваше повернення; термін доставки заміни залежить від вашого регіону.
Розпродаж і лімітовані дропи
Предмети, продані зі знижкою або в межах закритого лімітованого дропу, є остаточним продажем, якщо тільки вони не прийшли з дефектом. Правило про дефекти вище й далі діє.
Що ми не можемо повернути
- Посилки, повернуті на адресу відправлення, знайдену вами в інтернеті, а не на адресу повернення, яку ми надали.
- Повернення, відправлені післяплатою (ми відмовимося від посилки).
- Предмети, повернуті після 30-денного вікна.
- Предмети з пошкодженнями, що виникли після доставки (падіння, неправильне поводження, вплив прямого сонячного проміння чи тепла).
Важливі зауваження
Для відправлень вартістю понад $75 ми наполегливо рекомендуємо відстежувану службу доставки або страхування — ми не можемо повернути вартість за зворотну посилку, яка не дійшла. Зберігайте трек-номер, поки повернення не буде оброблено.
Питання щодо конкретного замовлення? Напишіть на support@inedibledoll.com та зазначте номер замовлення.