Shipping policy

Ось як влаштована доставка в iDoll — тарифи, строки та що робити, якщо з посилкою щось не так.

Тарифи на доставку

Вартість доставки залежить від суми вашого замовлення:

  • Замовлення до $100: $7.99.
  • Замовлення від $100: безкоштовна доставка.

Один і той самий тариф діє в усіх регіонах, куди ми доставляємо. Міжнародні замовлення після прибуття можуть обкладатися ввізними митами, митними зборами або ПДВ — див. розділ «Мита та податки» нижче.

Способи доставки

Замовлення відправляються з нашого складу кур'єрськими службами з відстеженням та міжнародною поштою, які ми добираємо за пунктом призначення, поєднуючи швидкість і надійне відстеження. Кожне замовлення відправляється з номером для відстеження, що надходить вам на пошту, коли посилка покидає нас. Оплата при отриманні не передбачена.

Куди ми доставляємо

Наразі iDoll доставляє до:

  • Азія. Японія, Корея, Малайзія, Філіппіни, Сінгапур, Таїланд, Туреччина, В'єтнам.
  • Північна Америка. США, Канада, Мексика.
  • Європа. Європейський Союз, Велика Британія, Швейцарія, Норвегія та більша частина регіону.
  • Океанія. Австралія, Нова Зеландія.

Якщо вашої країни немає під час оформлення замовлення, напишіть на support@inedibledoll.com, і ми подивимося, що можна організувати.

Будь ласка, ретельно перевіряйте адресу доставки під час оформлення. Після відправлення замовлення зміна адреси тарифікується за ставками переадресації кур'єра й залежно від кур'єра може бути взагалі неможлива; посилки, повернені недоставленими через неправильну чи неповну адресу, обробляються згідно з нашою політикою повернення.

Строки доставки

Після того як замовлення покидає наш склад відвантаження, типовий строк доставки становить близько 14 днів і залежить від регіону та проходження митниці — це оцінка, а не гарантія, і затримки з вини митниці чи кур'єра не є підставою для повернення коштів. Номер для відстеження надходить на пошту під час відправлення замовлення. Посилки на далекі відстані іноді приходять із легкими потертостями на зовнішній коробці; виріб усередині запакований так, щоб це витримати. Якщо пошкоджено сам виріб при отриманні, див. нашу політику повернення.

Мита та податки

Міжнародні замовлення після прибуття можуть обкладатися ввізними митами, митними зборами або ПДВ, які нараховують ваші місцеві органи. Ви сплачуєте їх кур'єру або митниці під час доставки — вони не включені у вартість під час оформлення й не повертаються з нашого боку.

Години роботи

З iDoll можна зв'язатися з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00 (UTC+8). У цей час на більшість повідомлень ми відповідаємо протягом одного робочого дня.

Контакти

З питань доставки — зниклий номер для відстеження, затримки кур'єра, виправлення адреси — напишіть на support@inedibledoll.com і вкажіть номер замовлення.