Versand

So funktioniert der Versand bei iDoll — Tarife, Laufzeiten und was zu tun ist, wenn eine Sendung Aufmerksamkeit braucht.

Versandtarife

Der Versand richtet sich nach der Zwischensumme Ihrer Bestellung:

  • Bestellungen unter $100: $7.99.
  • Bestellungen ab $100: kostenloser Versand.

Derselbe Tarif gilt für alle Regionen, in die wir versenden. Internationale Bestellungen können bei Ankunft Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer unterliegen — siehe Abschnitt „Zölle und Steuern“ weiter unten.

Versandarten

Bestellungen werden aus unserem Lager per verfolgbarem Kurier und internationalen Postdiensten versendet, je nach Ziel ausgewählt, um Geschwindigkeit und zuverlässige Sendungsverfolgung in Einklang zu bringen. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsnummer verschickt, die Ihnen per E-Mail zugeht, sobald das Paket uns verlässt. Nachnahme bieten wir nicht an.

Wohin wir versenden

iDoll versendet derzeit nach:

  • Asien. Japan, Korea, Malaysia, Philippinen, Singapur, Thailand, Türkei, Vietnam.
  • Nordamerika. Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko.
  • Europa. Die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und der Großteil der weiteren Region.
  • Ozeanien. Australien, Neuseeland.

Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, schreiben Sie an support@inedibledoll.com, und wir prüfen, was sich einrichten lässt.

Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Nach dem Versand der Bestellung unterliegen Adressänderungen den Umleitungsgebühren des Zustellers und sind je nach Zusteller möglicherweise gar nicht möglich; Pakete, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse unzustellbar zurückkommen, werden gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.

Laufzeit

Nachdem Ihre Bestellung unser Versandlager verlassen hat, beträgt die übliche Laufzeit je nach Region und Zollabfertigung etwa 14 Tage — dies ist eine Schätzung, keine Garantie, und durch Zoll oder Zusteller verursachte Verzögerungen sind kein Grund für eine Rückerstattung. Die Sendungsverfolgung wird beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail verschickt. Sendungen über große Entfernungen kommen gelegentlich mit leichten Gebrauchsspuren am Außenkarton an; das Stück darin ist so verpackt, dass es das übersteht. Zeigt das Stück selbst bei Ankunft Schäden, siehe unsere Rückgaberichtlinie.

Zölle und Steuern

Internationale Bestellungen können bei Ankunft Einfuhrzöllen, Zollgebühren oder Mehrwertsteuer unterliegen, die von Ihren lokalen Behörden erhoben werden. Sie zahlen diese bei der Lieferung an den Zusteller oder das Zollamt — sie sind nicht im Preis beim Checkout enthalten und von uns nicht erstattungsfähig.

Geschäftszeiten

iDoll ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8) erreichbar. In diesem Zeitfenster beantworten wir die meisten Nachrichten innerhalb eines Werktags.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand — fehlende Sendungsverfolgung, Zustellverzögerungen, Adresskorrekturen — schreiben Sie an support@inedibledoll.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.