Política de frete
Veja como funciona o envio na iDoll — tarifas, prazos de trânsito e o que fazer se um pacote precisar de atenção.
Tarifas de envio
O envio depende do subtotal do seu pedido:
- Pedidos abaixo de $100: $7.99.
- Pedidos de $100 ou mais: frete grátis.
A mesma tarifa vale para todas as regiões para as quais enviamos. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias ou IVA na chegada — veja a seção "Impostos e taxas" abaixo.
Métodos de envio
Os pedidos são despachados do nosso armazém por transportadora com rastreamento e serviços postais internacionais, escolhidos conforme o destino para equilibrar rapidez e rastreamento confiável. Cada pedido é enviado com um número de rastreamento, encaminhado a você por e-mail quando o pacote sai de nossas instalações. Não oferecemos pagamento na entrega.
Para onde enviamos
Atualmente a iDoll envia para:
- Ásia. Japão, Coreia, Malásia, Filipinas, Singapura, Tailândia, Turquia, Vietnã.
- América do Norte. Estados Unidos, Canadá, México.
- Europa. A União Europeia, o Reino Unido, a Suíça, a Noruega e grande parte da região.
- Oceania. Austrália, Nova Zelândia.
Se o seu país não estiver disponível no checkout, escreva para support@inedibledoll.com e veremos o que podemos providenciar.
Por favor, confira bem o endereço de entrega no checkout. Após o despacho do pedido, mudanças de endereço estão sujeitas a tarifas de redirecionamento da transportadora e podem não ser possíveis conforme a transportadora; pacotes devolvidos sem entrega por endereço incorreto ou incompleto são tratados conforme a nossa política de devoluções.
Prazo de trânsito
Depois que seu pedido sai do nosso armazém de despacho, o trânsito típico fica em torno de 14 dias, variando conforme a região e o desembaraço aduaneiro — é uma estimativa, não uma garantia, e atrasos causados pela alfândega ou pela transportadora não são motivo de reembolso. O rastreamento é enviado por e-mail quando seu pedido é despachado. Envios de longa distância às vezes chegam com leve desgaste na caixa externa; a peça interna é embalada para resistir a isso. Se a própria peça apresentar algum dano na chegada, veja a nossa política de devoluções.
Impostos e taxas
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias ou IVA cobrados na chegada pelas suas autoridades locais. Você os paga à transportadora ou à alfândega no momento da entrega — não estão incluídos no preço no checkout e não são reembolsáveis por nós.
Horário de atendimento
A iDoll está disponível de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (UTC+8). Nesse horário, respondemos à maioria das mensagens em até um dia útil.
Contato
Para dúvidas sobre envio — rastreamento ausente, atrasos da transportadora, correções de endereço — escreva para support@inedibledoll.com e informe o número do pedido.