Para iade politikası
Her siparişin yerine ulaşmasını isteriz. Bir şey hasarlı, yanlış geldiyse ya da fikrinizi değiştirdiyseniz, süreç şöyle işler.
Süreler
Hasarlı veya yanlış ürün: 7 gün (kargonun siparişinizi teslim edildi olarak işaretlediği tarihten itibaren). Fikir değişikliğine bağlı iadeleri kabul etmiyoruz. Bu sürenin ardından artık iade veya değişim işlemi yapamayız.
İade başlatmak için support@inedibledoll.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninize dair kısa bir notla yazın. Size iade adresini ileteceğiz — lütfen bu adresi almadan hiçbir şey göndermeyin. Koordinasyon olmadan sevkiyat deposuna gönderilen paketler işleme alınamaz.
Hasarlı veya yanlış ürün geldiğinde
Parçanız hasarlı geldiyse veya yanlış ürünü gönderdiysek, teslimattan sonraki 7 gün içinde kutunun ve parçanın net fotoğraflarıyla birlikte kısa bir kutu açılış videosunu da ekleyerek bize yazın — video, sorunu doğrulamamızı ve aynı gün marka ya da fabrikayla ilerletmemizi sağlar. Ek ücret olmadan değişim göndeririz ya da siparişin tamamını iade ederiz. Biz istemedikçe orijinali geri göndermenize gerek yoktur.
İçeriğin belirli olduğu set veya paket seçeneklerinde — Complete Set, Collector's Set veya herhangi bir çok parçalı paket — eksik bir standart tasarım ya da set içinde beklenmedik bir tekrar, doğrulayıp çözebileceğimiz bir durumdur. Dış ambalaj açılmadan önce başlayan ve her parçanın çıkarılışını kesintisiz gösteren bir kutu açılış videosu gönderin. Kesintisiz kutu açılış videosu olmadan yapılan talepler işleme alınmaz.
Single Blind Box alımları doğası gereği rastgeledir. Aynı serinin birden fazla tekli blind box'ını sipariş ettiğinizde, tekrarlar bu biçimin bir parçasıdır ve iade ya da değişim için gerekçe oluşturmaz. Standart seriyi garanti istiyorsanız Complete Set veya Collector's Set seçeneğini seçin.
Fikir değişikliği iadeleri
Fikir değişikliğine bağlı iadeleri kabul etmiyoruz. Sunduğumuz parçalar sınırlı droplardır; House'tan çıktıklarında o drop kapsamında sayılır ve yeniden stoklanmaz.
Kayıp ya da teslim edildi göründüğü hâlde elinize geçmeyen gönderiler
Kargo, paketinizi teslim edildi olarak işaretlediği hâlde elinize geçmediyse, işaretlenen teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize yazın; birlikte kargoda bir soruşturma başlatalım. Kargo, siparişteki adrese teslimi doğrularsa konu kargo tarafında kapanır. Soruşturma, kargo kaynaklı yanlış teslimi gösterirse iade eder veya yeniden göndeririz.
Reddedilen, teslim edilemeyen veya iade olan gönderiler
Bir paket gümrükte reddedilirse, sizin verdiğiniz yanlış veya eksik adres nedeniyle iade olursa ya da alıcı tarafındaki başka herhangi bir nedenle teslim edilemeyip geri dönerse, ürün bedelini; bizim ödediğimiz gidiş kargo ücretini ve kargonun uyguladığı iade işlem ücretini düşerek iade ederiz. Lütfen ödeme sırasında teslimat adresini iyice kontrol edin — sevkiyattan sonra adres değişikliği hiç mümkün olmayabilir; mümkün olduğunda ise kargonun yönlendirme tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
İade kargo ücretini kim öder
İade sizin tarafınızdaki bir nedenle ise — örneğin fikir değişikliği — iade kargosunu siz karşılarsınız. Tutar, geri göndermek için seçtiğiniz kargoya göre değişir.
İade bizden kaynaklanıyorsa — parça hasarlı geldiyse ya da yanlış ürünü gönderdiysek — ya ön ödemeli bir iade etiketi göndeririz ya da makbuzunuza karşılık standart takipli ekonomik gönderi ücretini iade ederiz. Kendi tercihinizle hızlı veya ekspres bir hizmetle gönderirseniz, aradaki fark size aittir.
Değişim
Bir parça kusurlu geldiyse ve iade yerine aynı ürünle değişim istiyorsanız, teslimattan sonraki 7 gün içinde support@inedibledoll.com adresine yazın. Değişimi, iadenizi aldıktan sonra göndeririz; değişimin teslim süresi bölgenize göre değişir.
İndirim ve sınırlı droplar
İndirimli olarak ya da kapanmış sınırlı bir drop kapsamında satılan parçalar, kusurlu gelmedikçe kesin satıştır. Yukarıdaki kusur kuralı yine geçerlidir.
İade edemeyeceğimiz durumlar
Aşağıdaki durumların herhangi birinde, parça kusurlu gelmiş olsa bile iade veya geri ödemeyi kabul edemeyiz:
- Bizim verdiğimiz iade adresi yerine internette bulduğunuz bir sevkiyat adresine gönderilen paketler.
- Kapıda ödemeli (havale/teslimatta nakit) gönderilen iadeler (paketi teslim almayız).
- Hasar veya yanlışlık için tanınan 7 günlük sürenin ardından gönderilen parçalar.
- Teslimattan sonra oluşan hasarı olan parçalar (düşme, hatalı kullanım, doğrudan güneş ışığına veya ısıya maruz kalma).
- Eksik, yırtık veya yeniden mühürlenmiş blind box dış ambalajı.
- Aksesuarları, karakter kartları, etiketleri veya mühürleri eksik parçalar.
- Alıcının ortamından kaynaklı koku, leke, kalıntı veya yıpranma izi taşıyan parçalar.
- Dış ambalaj açılmadan önce başlayan kesintisiz bir kutu açılış videosu olmadan yapılan hasar veya set içeriği talepleri.
- Single Blind Box alımlarından çıkan tekrar figürler — ister ayrı siparişlerde, ister aynı serinin birden çok kutusunu içeren tek bir siparişte. Single Blind Box çekilişleri tasarım gereği rastgeledir.
Önemli notlar
Değeri $75 üzerindeki gönderiler için takipli bir kargo hizmetini veya kargo sigortasını şiddetle öneririz — elimize ulaşmayan bir iade paketini iade edemeyiz. İade işleme alınana kadar takip numaranızı saklayın.
Her talebe eklenen fotoğraf ve video kanıtlarını saklarız ve yukarıda belirtilen belgelerden yoksun ya da dosyadaki kanıtlarla tutarsız talepleri reddetme hakkımızı saklı tutarız.
Belirli bir siparişle ilgili sorularınız mı var? support@inedibledoll.com adresine yazın ve sipariş numaranızı belirtin.