Para iade politikası
Her siparişin doğru ulaşmasını isteriz. Bir şey hasarlı, yanlış seçilmiş gelirse ya da sadece fikrinizi değiştirdiyseniz, işleyiş şöyle.
30 günlük süre
Kuryenin siparişinizi teslim edildi olarak işaretlediği tarihten itibaren iade ya da geri ödeme talep etmek için 30 gününüz var. 30 günden sonra artık bir geri ödeme veya değişim işleme alamayız.
Bir iade başlatmak için, sipariş numaranız ve neden geri geldiğine dair kısa bir notla support@inedibledoll.com adresine e-posta gönderin. İade adresiyle yanıt veririz — lütfen bu adres elinizde olmadan bize hiçbir şey göndermeyin. Koordinasyon olmadan gönderim deposuna iade edilen paketler işleme alınamaz.
Varışta hasarlı veya yanlış
Parçanız hasarlı gelirse ya da size yanlış ürünü gönderdiysek, teslimattan sonraki 7 gün içinde kutunun ve parçanın kendisinin fotoğraflarıyla bize e-posta gönderin. Ek ücret olmadan bir değişim gönderir ya da siparişi tamamen iade ederiz. Biz istemedikçe orijinali geri göndermenize gerek yok.
Fikir değişikliğiyle iade
Açılmamış, hasarsız bir parçayı 30 günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Parça bize orijinal durumunda ulaşmalıdır — çizik yok, eksik aksesuar yok, sürpriz kutunun dış ambalajı sağlam. Aldıktan ve inceledikten sonra, onay ya da ret bilgisini size e-postayla iletir ve geri ödemeyi 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işleriz. Kargo ücretleri iade edilmez ve paketi geri gönderme maliyeti size aittir.
Değişim
Bir parça kusurlu gelirse ve geri ödeme yerine aynı ürünle değiştirmek isterseniz, teslimattan sonraki 7 gün içinde support@inedibledoll.com adresine e-posta gönderin. İadenizi aldığımızda değişimi göndeririz; değişimin teslim süresi bölgenize bağlıdır.
İndirim ve sınırlı çıkışlar
İndirimli olarak ya da kapanmış bir sınırlı çıkışın parçası olarak satılan ürünler, kusurlu gelmedikçe kesin satıştır. Yukarıdaki kusur kuralı yine de geçerlidir.
İade edemeyeceklerimiz
- Sağladığımız iade adresi yerine internette bulduğunuz bir gönderim adresine iade edilen paketler.
- Kapıda ödemeli gönderilen iadeler (paketi reddederiz).
- 30 günlük süreden sonra iade edilen parçalar.
- Teslimattan sonra oluşan hasarı olan parçalar (düşme, yanlış kullanım, doğrudan güneş ışığına ya da ısıya maruz kalma).
Önemli notlar
$75 üzeri değerdeki gönderiler için takip edilebilir bir kargo hizmetini ya da kargo sigortasını şiddetle öneririz — ulaşmayan bir iade paketini geri ödeyemeyiz. Geri ödeme işlenene kadar takip numaranızı saklayın.
Belirli bir siparişle ilgili sorular mı var? support@inedibledoll.com adresine e-posta gönderin ve sipariş numarasını belirtin.