Kargo politikası

iDoll'da kargo şöyle işler — ücretler, teslim süreleri ve bir gönderiyle ilgili bir sorun olduğunda ne yapmanız gerektiği.

Kargo ücretleri

Kargo ücreti, sipariş ara toplamınıza göre belirlenir:

  • $100 altı siparişler: $7.99.
  • $100 ve üzeri siparişler: ücretsiz kargo.

Aynı ücret, gönderim yaptığımız tüm bölgelerde geçerlidir. Uluslararası siparişler varışta ithalat vergisine, gümrük masraflarına veya KDV'ye tabi olabilir — aşağıdaki "Gümrük ve vergiler" bölümüne bakın.

Kargo yöntemleri

Siparişler, depomuzdan takip edilebilir kuryeler ve uluslararası posta hizmetleriyle gönderilir; hız ve güvenilir takibi dengelemek için varış noktasına göre seçilir. Her sipariş bir takip numarasıyla gönderilir ve paket bizden ayrıldığında size e-posta ile iletilir. Kapıda ödeme sunmuyoruz.

Nereye gönderiyoruz

iDoll şu anda şuralara gönderim yapıyor:

  • Asya. Japonya, Kore, Malezya, Filipinler, Singapur, Tayland, Türkiye, Vietnam.
  • Kuzey Amerika. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika.
  • Avrupa. Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç ve bölgenin büyük bölümü.
  • Okyanusya. Avustralya, Yeni Zelanda.

Ülkeniz ödeme adımında görünmüyorsa support@inedibledoll.com adresine yazın; nasıl bir yol bulabileceğimize bakalım.

Lütfen ödeme adımında teslimat adresini iyice kontrol edin. Sipariş gönderildikten sonra adres değişikliği kargonun yönlendirme ücretine tabidir ve kargoya bağlı olarak hiç mümkün olmayabilir; yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyip iade olan paketler iade politikamız kapsamında işlenir.

Teslim süresi

Siparişiniz sevkiyat depomuzdan ayrıldıktan sonra tipik teslim süresi bölgeye ve gümrük işlemlerine göre değişmekle birlikte yaklaşık 14 gündür — bu bir tahmindir, garanti değildir ve gümrük ya da kargo kaynaklı gecikmeler iade gerekçesi oluşturmaz. Takip numarası, sipariş gönderildiğinde e-posta ile iletilir. Uzun mesafeli gönderiler bazen dış kutuda hafif yıpranmayla ulaşır; içindeki parça buna dayanacak şekilde paketlenir. Parçanın kendisinde varışta herhangi bir hasar varsa iade politikamıza bakın.

Gümrük ve vergiler

Uluslararası siparişler varışta, yerel makamlarınızca tahsil edilen ithalat vergisine, gümrük masraflarına veya KDV'ye tabi olabilir. Bunları teslimatta kuryeye veya gümrük idaresine siz ödersiniz — ödeme adımındaki fiyata dâhil değildir ve tarafımızdan iade edilmez.

Çalışma saatleri

iDoll'a Pazartesiden Cumaya 09:00–18:00 (UTC+8) arasında ulaşabilirsiniz. Bu saatlerde çoğu mesaja bir iş günü içinde yanıt veririz.

İletişim

Kargoyla ilgili sorular için — eksik takip numarası, kargo gecikmeleri, adres düzeltmeleri — support@inedibledoll.com adresine yazın ve sipariş numaranızı ekleyin.