Política de envío
Así funciona el envío en iDoll: tarifas, plazos de tránsito y qué hacer si un paquete necesita atención.
Tarifas de envío
El envío depende del subtotal de tu pedido:
- Pedidos de menos de $100: $7.99.
- Pedidos de $100 o más: envío gratis.
La misma tarifa se aplica en todas las regiones a las que enviamos. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras o IVA a la llegada; consulta la sección «Aranceles e impuestos» más abajo.
Métodos de envío
Los pedidos se despachan desde nuestro almacén mediante mensajería con seguimiento y servicios postales internacionales, seleccionados según el destino para equilibrar rapidez y un seguimiento fiable. Cada pedido se envía con un número de seguimiento, que te enviamos por correo cuando el paquete sale de nuestras instalaciones. No ofrecemos pago contra reembolso.
A dónde enviamos
Actualmente iDoll envía a:
- Asia. Japón, Corea, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia, Turquía, Vietnam.
- Norteamérica. Estados Unidos, Canadá, México.
- Europa. La Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega y gran parte de la región.
- Oceanía. Australia, Nueva Zelanda.
Si tu país no aparece al finalizar la compra, escribe a support@inedibledoll.com y veremos qué podemos gestionar.
Por favor, comprueba bien la dirección de entrega al finalizar la compra. Una vez despachado el pedido, los cambios de dirección están sujetos a tarifas de reenvío del transportista y pueden no ser posibles según el transportista; los paquetes devueltos sin entregar por una dirección incorrecta o incompleta se gestionan conforme a nuestra política de devoluciones.
Plazo de tránsito
Después de que tu pedido sale de nuestro almacén de despacho, el tránsito típico ronda los 14 días, según la región y el despacho de aduanas: es una estimación, no una garantía, y los retrasos causados por la aduana o el transportista no son motivo de reembolso. El seguimiento se envía por correo cuando sale tu pedido. Los envíos de larga distancia llegan a veces con un ligero desgaste en la caja exterior; la pieza del interior va embalada para resistirlo. Si la propia pieza presenta algún daño a la llegada, consulta nuestra política de devoluciones.
Aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, tasas aduaneras o IVA cobrados a la llegada por tus autoridades locales. Los pagas tú al transportista o a la aduana en el momento de la entrega: no están incluidos en el precio al finalizar la compra y no son reembolsables por nuestra parte.
Horario de atención
Puedes contactar con iDoll de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8). En ese horario respondemos la mayoría de los mensajes en un día laborable.
Contacto
Para preguntas sobre el envío — seguimiento que no llega, retrasos del transportista, correcciones de dirección — escribe a support@inedibledoll.com e indica tu número de pedido.