Politique d’expédition

Voici comment fonctionne la livraison chez Inedible Doll — tarifs, délais d'acheminement et que faire si un colis nécessite une attention.

Tarifs de livraison

La livraison dépend du sous-total de votre commande :

  • Commandes de moins de $100 : $7.99.
  • Commandes de $100 et plus : livraison gratuite.

Le même tarif s'applique à toutes les régions que nous desservons. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane ou la TVA à l'arrivée — voir « Droits et taxes » ci-dessous.

Où nous expédions

Inedible Doll expédie actuellement vers :

  • Asie. Japon, Corée, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Turquie, Vietnam.
  • Amérique du Nord. États-Unis, Canada, Mexique.
  • Europe. L'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et la majeure partie du reste de la région.
  • Océanie. Australie, Nouvelle-Zélande.

Si votre pays n'est pas disponible au paiement, écrivez à support@inedibledoll.com et nous verrons quel acheminement nous pouvons proposer.

Délai d'acheminement

Une fois votre commande partie de notre entrepôt d'expédition, le délai habituel est d'environ 14 jours, variable selon la région et le dédouanement. Le suivi est envoyé par e-mail au moment de l'expédition. Les envois longue distance arrivent parfois avec une légère usure du carton extérieur ; la pièce à l'intérieur est emballée pour y résister. Si la pièce elle-même présente un dommage à l'arrivée, voir notre politique de retour.

Droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane ou la TVA prélevés à l'arrivée par vos autorités locales. Vous les réglez au transporteur ou au bureau de douane à la livraison — ils ne sont pas inclus dans le prix au paiement et ne sont pas remboursables de notre part.

Heures d'ouverture

Inedible Doll est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (UTC+8). Dans ce créneau, nous répondons à la plupart des messages sous un jour ouvré.

Contact

Pour les questions de livraison — suivi manquant, retards du transporteur, corrections d'adresse — écrivez à support@inedibledoll.com en indiquant votre numéro de commande.